飞入千家万户的家用电器，是中国改革开放40年来国民生活水平不断攀升的标志性事件之一。

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20年前，以旧换新、家电下乡两大利好政策双管齐下，极大地丰富了居民的家庭生活，同时完成了家电产业的弯道超车。经过市场机制的强力推进，我国已经成为全球家电生产和消费数一数二的大国、强国。

如今，随着第一批家电陆续走到了安全使用年限尽头，在国际竞争、双碳战略的大背景下，中国家电产业又一次站上了风口浪尖。

这一次，同样面对产销两端的挑战，我们要如何实现双赢?

消费侧：换新家电消费需求向“智能化、个性化”倾斜

调查数据显示，大多数消费者对于“老旧家电”并没有一个正确的认知。“家电能用就等于没坏”这一观点在消费者心目中相当常见，从侧面凸显出我国家电老化、旧化，存在安全隐患的问题已经相当严峻。

业内专家表示，对于很多家用电器而言，超出有效使用年限，会出现性能严重下降、发生安全事故概率大幅提高等风险。比如，超期服役的洗衣机，线路老化，管道侵蚀，很容易发生漏水、漏电的风险;老旧的热水器也存在着安全隐患。一旦发生安全事故，极容易威胁人民群众的生命和财产安全;继续使用，则增加了能源浪费和使用成本，不利于节能减排。

20年间，我国家庭生活模式、风格也趋向于多元化。受诸多因素影响，近年来家电市场处于滚石上山、爬坡过坎的阶段，但从京东家电等渠道销售数据来看，消费者对于个性化、智能化产品的需求量逆势上扬，有增无减，充分说明消费升级的需求尚未充分释放，需要产业上下游拿出过硬产品，完成国民生活中家用电器的升级焕新。

消费者在线下体验新家电

我国是家电的生产和使用大国。更换能效落后、耗费更高的家电，无疑对环保做出了巨大贡献。据统计，我国待更新家电超过2亿台，以消费能源总额计算，耗费极大。

另外，从环保角度来说，每回收一款电器产品，都会对减少碳排放做出相应的贡献。根据北京绿色交易所测算显示，以旧换新一台冰箱，能减少30千克碳排放。

根据相关调研数据显示，种植一棵树平均每年可吸收二氧化碳大约10千克左右，粗略计算，那么以旧换新一台冰箱相当于种植了3棵树。以旧换新作为绿色消费的重要抓手，不仅能够节省用户换新成本、激发消费者换新动力，还让“旧物”不再是“废物”，有效降低电器产品的碳排放量。

供给侧：渠道+以旧换新模式顺应发展趋势

多年来，“渠道+以旧换新”模式顺应了我国家电产业目前的发展趋势，被广泛地认为是极为有效的工具。从整个行业发展来看，不管是回收，还是拆解，每个环节所创造出的市场规模都将达到千亿元级别。以空调为例，一台废旧空调可拆解出55%的钢、17%的铜、11%的塑料、7%的铝，拆解出的这些材料，经过加工就能成为可循环的新材料，废旧家电的循环使用，也将带来一定的产业效益。

对消费者而言，渠道提供换新服务，使消费者无需亲自动手，全程无感完成换新过程，提升了使用体验、释放了消费潜力和需求的同时，也将超龄家电的隐患消弭于无形。用数据证明，京东家电在2022年5月率先推出“跨品类、多件”以旧换新服务后，此后半年中以旧换新量同比增长400%，成为刺激家电销售的强大新动能。以冰箱、空调、洗衣机等大家电为例，2022前三季度，“三大件”线上线下市场整体增速低于10%，但京东冰箱、空调、洗衣机以旧换新订单量同比增长分别是各自品类的27倍、30倍和33倍。此外有数据显示，今年京东618家电家居以旧换新预售订单量同比增长139%。

京东家电以旧换新上门服务

亮眼换新数据的背后，除了京东家电基于消费者需求提出的服务，也得益于京东家电自身供应链优势。纵观2023年初京东家电的各项举措和数据，不难看出京东家电依靠自身供应链优势，通过不断改进、优化售前售后服务细节，逐渐赢得市场和消费者的认可，同时也激发了家带市场的活力。

今年恰逢京东6·18二十周年庆，京东家电利用自身多年积累，融合产业链全链条，为消费者提供以旧换新至高补贴20%、PLUS用户专享超级补贴、每日再领60元额外补贴等福利，同时还推出“买贵双倍赔”等超级权益，并在电视、洗衣机、冰箱等品类提供送、装、拆、清一体化服务，则进一步给消费者带来了便利，为产业、消费双赢做出自身的贡献。

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